Politica di Rimborso

Presso Nuvani Milano ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto piacevole, sicura e trasparente. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto possa non soddisfare pienamente le aspettative, e per questo motivo offriamo diverse soluzioni.

1. Condizioni di Reso

Puoi richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per iniziare la procedura, inviaci un’e-mail a info@nuvanimilano.com includendo:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Indirizzo e-mail

  • Motivo della richiesta

  • Preferenza tra cambio o rimborso

  • Eventuali foto del prodotto

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti invierà tutte le istruzioni necessarie, incluso l’indirizzo di reso.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Il prodotto deve essere:

  • non utilizzato e non lavato

  • in perfette condizioni

  • nella confezione originale

  • con etichette intatte

In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

3. Non Accettiamo Resi per

  • Errori di taglia se la guida alle taglie sul sito non è stata consultata

  • Piccole differenze (1–3 cm) dovute alla produzione

  • Danni causati dopo la consegna

  • Aspettative soggettive su stile, colore o tessuto

  • Ritardi di consegna (i tempi indicati sono stimati, non garantiti)

4. Spese di Spedizione del Reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

  • È obbligatorio utilizzare un servizio tracciabile (track & trace).

  • Il codice di tracciamento deve essere inviato via e-mail a info@nuvanimilano.com.

Senza il codice di tracciamento non possiamo garantire il rimborso.

5. Da Dove Spediamo i Prodotti

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico internazionale.
Questo ci permette di offrire:

  • una gamma più ampia di articoli

  • collezioni esclusive

  • prezzi più competitivi

e di raggiungere i nostri clienti in tutta Europa senza compromettere la qualità.

6. Soluzioni Alternative al Reso

Comprendiamo che le spese di spedizione internazionali possano essere elevate.
Per questo, in caso di insoddisfazione, il nostro team può proporre soluzioni alternative personalizzate senza richiedere la restituzione fisica del prodotto.

Contattaci e troveremo l’opzione più conveniente per te.

7. Cambi

Puoi richiedere un cambio di taglia o di modello.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, spediremo quello nuovo.

8. Rimborsi

In caso di errore o prodotto difettoso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Grazie per la Fiducia

Il nostro obiettivo è offrire un servizio chiaro, accessibile e soddisfacente.
Siamo sempre disponibili per qualsiasi domanda.

Nuvani Milano