Termini e Condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso:
Il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Consumatore:
La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con il venditore.

Giorno:
Un giorno di calendario.

Contratto a durata determinata:
Un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna o obbligo di acquisto è distribuito nel tempo.

Supporto durevole:
Qualsiasi mezzo che permette al consumatore o al venditore di conservare informazioni a loro dirette, consentendo la consultazione futura e la riproduzione invariata.

Diritto di recesso:
La possibilità per il consumatore di sciogliere il contratto a distanza entro il periodo di raffreddamento.

Venditore / Imprenditore:
La persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

Contratto a distanza:
Un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza, tramite uno o più mezzi di comunicazione a distanza.

Mezzo di comunicazione a distanza:
Qualsiasi strumento utilizzabile per concludere un contratto senza la presenza simultanea delle parti.

Termini e condizioni generali:
Le presenti condizioni generali del venditore.

Articolo 2 – Pagamenti

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso indicato nell’Articolo 6, comma 1.

Il consumatore deve segnalare immediatamente eventuali errori nei dati di pagamento forniti.

In caso di mancato pagamento, il venditore può – nei limiti di legge – addebitare costi ragionevoli comunicati in anticipo.

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta, ordine e contratto a distanza tra Nuvani Milano e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto, il testo delle condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore.
In caso di contratto elettronico, le condizioni possono essere fornite in formato digitale in modo da poter essere salvate su un supporto durevole.

Qualora si applichino condizioni aggiuntive specifiche per prodotti o servizi, queste si considerano complementari; in caso di conflitto prevale sempre la condizione più favorevole al consumatore.

Clausole nulle non pregiudicano la validità delle restanti condizioni; esse verranno sostituite da clausole equivalenti concordate tra le parti.

Articolo 4 – L’Offerta

Se l’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà indicato chiaramente.

L’offerta può essere modificata in qualsiasi momento.

Le descrizioni dei prodotti sono accurate e dettagliate. Le immagini sono rappresentazioni reali del prodotto, ma lievi differenze di colore non possono garantire un diritto di risarcimento.

L’offerta include sempre informazioni chiare su:

  • prezzo (escluse tasse doganali o IVA di importazione);

  • spese di spedizione;

  • modalità di pagamento e consegna;

  • diritto di recesso, quando applicabile;

  • tempi e modalità di conclusione del contratto;

  • eventuali codici di condotta applicabili.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto è concluso quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni previste.

Se l’accettazione avviene elettronicamente, Nuvani Milano confermerà immediatamente la ricezione.
Finché tale conferma non è stata inviata, il consumatore può sciogliere il contratto.

Nuvani Milano adotterà misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei pagamenti online.

Il venditore può verificare la solvibilità del consumatore e rifiutare ordini se necessario.

Al consumatore saranno fornite in forma scritta o digitale tutte le informazioni necessarie, incluse garanzie, procedure di recesso e indirizzo per i reclami.

Ogni accordo è subordinato alla disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire una motivazione.

Durante questo periodo il prodotto deve essere trattato con cura e restituito nelle condizioni originali, inclusi accessori ed etichette.

Il consumatore deve notificare il recesso via e-mail entro 30 giorni e spedire il prodotto entro i successivi 30 giorni, fornendo una prova dell’avvenuta spedizione.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione, a condizione che il prodotto sia stato restituito o che sia stata fornita la prova di spedizione.

Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti realizzati su misura;

  • articoli di natura personale;

  • prodotti non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura;

  • articoli che rischiano di deteriorarsi;

  • prodotti sigillati come software/audio/video;

  • giornali e riviste;

  • servizi la cui esecuzione è iniziata con consenso del consumatore prima della fine del periodo di recesso;

  • prenotazioni di alloggi, trasporti o attività datate.

Articolo 9 – Prezzi

I prezzi non aumenteranno durante il periodo di validità dell’offerta, salvo modifiche IVA.

Dopo 3 mesi dalla conclusione del contratto sono possibili aumenti solo se concordati; in tal caso il consumatore può sciogliere il contratto.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

I prodotti devono essere conformi al contratto.

Difetti devono essere segnalati entro 14 giorni.
La garanzia non si applica a danni causati da uso improprio, modifiche, condizioni anomale o interventi non autorizzati.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione

Nuvani Milano gestisce ordini e spedizioni con la massima cura.

La consegna avviene all’indirizzo fornito dal consumatore.

Gli ordini saranno spediti entro 30 giorni, salvo diverso accordo. In caso di ritardo il consumatore può sciogliere il contratto.

Il rischio passa al consumatore solo dopo la consegna.

Articolo 12 – Durata, Recesso e Rinnovo

Contratti a tempo indeterminato possono essere disdetti con un preavviso massimo di un mese.

Contratti a tempo determinato possono essere disdetti al termine, con un preavviso massimo di un mese.

Il rinnovo automatico non è consentito salvo disposizioni specifiche.

Articolo 13 – Identità del Venditore

Servizio clienti:
📧 info@nuvanimilano.com

Articolo 14 – Procedura Reclami

I reclami devono essere inviati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

Risponderemo entro 14 giorni.
Se è necessario più tempo, sarà comunicato al consumatore.

Articolo 15 – Controversie

Il diritto olandese si applica esclusivamente ai presenti Termini, anche se il consumatore risiede all’estero.

Articolo 16 – CESOP

A seguito delle normative 2024 relative al sistema europeo CESOP, i fornitori di servizi di pagamento possono registrare i dati delle transazioni nel sistema europeo CESOP.